On vous accompagne

Notre faq

01

COMMENT SAVOIR QUAND CHANGER MES PORTES ET FENÊTRES ?

Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous inspectez les fenêtres actuelles de votre résidence: la détérioration des coupe-froids; l’ouverture et/ou la fermeture des volets; l’air qui s’infiltre à l’intérieur; l’apparition de condensation entre les vitres; l’apparition de moisissures. Vous pouvez aussi avoir envie de rajeunir le look de votre demeure ou d’améliorer son efficacité énergétique. Et quand on sait que l’installation de nouvelles fenêtres peut vous faire économiser de l’énergie, c’est un très bon incitatif.

02

QUEL BUDGET DOIS-JE PRÉVOIR POUR LE REMPLACEMENT DE MES PORTES ET FENÊTRES ?

Ce montant est variable selon les choix des produits et la quantité à remplacer. N’hésitez pas à venir rencontrer l’un de nos conseillers en boutique afin d’évaluer votre projet. Visitez la section contactez-nous pour connaître la boutique la plus près de chez vous.

03

COMMENT DOIS-JE PRENDRE LES MESURES APPROXIMATIVES POUR UNE ÉVALUATION ?

Vous devriez mesurer vos portes et fenêtres à partir de l’intérieur de vos cadrages (à partir de l’intérieur de la maison). Vous pourriez aussi spécifier si vos portes et fenêtres comportent des moulures de finitions ou des boiseries quelconques.

Prendre quelques photos de l’intérieur et de l’extérieur de vos portes et fenêtres peut aussi grandement aider votre conseiller dans l’élaboration de la soumission.

Lorsque vous choisissez notre service d’installation, avant de passer la commande pour une mise en production, Lorendo s’assurera qu’un installateur/mesureur certifié Lorendo se déplace chez vous pour prendre les mesures exactes nécessaires afin de vous offrir un produit sur mesure, parfaitement adapté à vos besoins.

Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à faire appel à nos conseillers via la section contactez-nous.

04

QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LE THERMOS DOUBLE ET LE THERMOS TRIPLE ?

Comment faire le meilleur choix pour ma maison? Vous l’aurez deviné la première différence entre le double et le triple vitrage est le nombre de verre qui compose la fenêtre. Il est vrai de dire que le triple verre est plus performant, plus insonorisant et permet de faire des économies d’énergie supérieures au verre double. N’hésitez pas à en discuter avec nos conseillers afin de faire un choix éclairé et adapté à vos besoins et votre budget.

05

QU’EST-CE QU’UNE PELLICULE LOW-E ? ET LE GAZ ARGON ?

Le Low-e est une pellicule installée à l’intérieur de la fenêtre qui réfléchit la chaleur. Le gaz Argon, quant à lui, agit comme isolant et protège des rayons UV. Une fenêtre avec Low-e Argon permettra donc de conserver une température confortable à l’intérieur de votre demeure, tant l’été que l’hiver, tout en protégeant vos biens des méfaits des rayons UV.

06

COMMENT PUIS-JE DIMINUER LES BRUITS AMBIANTS PROVENANT DE L’EXTÉRIEUR ?

En optant pour des portes et fenêtres dotées d’un système multi-chambres, vous réduirez la transmission du son. De plus, de bons coupe-froids permettent une étanchéité optimale qui empêchent les fuites/entrées d’air et aussi la transmission du bruit. Finalement, le choix du verre y est pour beaucoup : plus le verre est épais, moins il y a de vibrations. Vous pouvez aussi opter pour un verre triple afin d’avoir un pouvoir insonorisant supérieur. N’hésitez pas à discuter avec l’un de nos conseillers pour d’autres solutions d’insonorisation.

07

LA PEINTURE SUR PVC EST-ELLE DURABLE ?

Appliquée selon le procédé éprouvé Lorendo, et dans des conditions optimales, cette peinture possède une adhérence supérieure et est conçue pour bien résister aux rayonnements UV. Et, en plus de vous offrir une large gamme de couleurs standards, nous pouvons aussi créer votre couleur sur mesure.

08

Y A-T-IL DES NORMES À RESPECTER LORS DU REMPLACEMENT DE MES PORTES ET FENÊTRES ?

Il faut vérifier directement avec la municipalité où vous vivez pour connaître les normes et réglementations spécifiques qui y sont rattachées.

09

PEUT-ON INSTALLER LES PORTES ET FENÊTRES LORENDO À L’ANNÉE ?

Oui, il n’y aucun problème (sauf en cas de conditions extrêmes).

10

POURQUOI EST-CE QUE PARFOIS J’AI DE LA BUÉE À L’EXTÉRIEUR DE MES NOUVELLES FENÊTRES ?

La condensation extérieure sur les unités scellées haute performance est un phénomène tout à fait normal et est même un signe que le produit installé est de grande qualité. En fait, si la température extérieure est au-dessus du point de rosée et que la fenêtre est un peu plus fraîche, la condensation apparaît. En prévenant la chaleur de s’échapper, les fenêtres à haut rendement énergétique laissent voir cette condensation.

11

POURQUOI Y A-T-IL DE LA BUÉE À L’INTÉRIEUR DE MES NOUVELLES FENÊTRES ?

Cette buée est causée par le taux d’humidité trop élevé de votre maison. Consultez document Entretien & Nettoyage pour plus de détails.

Vous pouvez diminuer significativement l’humidité en prenant de bonnes habitudes au quotidien tel que ne pas faire sécher de vêtements à l’intérieur durant l’hiver, faire fonctionner la hotte en cuisinant, etc. Consultez document Entretien & Nettoyage pour plus de détails.

12

COMMENT DOIS-JE ENTRETENIR ET NETTOYER MES PORTES ET FENÊTRES LORENDO ?

Consultez notre document Entretien & Nettoyage pour tous les détails

13

QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI DE LA DIFFICULTÉ AVEC LE MÉCANISME DE L’UNE DE MES FENÊTRES ?

14

COMMENT DOIS-JE PROCÉDER SI J’AI BESOIN DE FAIRE APPEL AU SERVICE APRÈS-VENTE ?

D’abord, si vous avez votre facture et les informations de votre porte ou votre fenêtre, cela nous aidera grandement à cibler le produit qui fait défaut. Si vous n’avez pas la facture, avec votre nom et votre adresse, nous devrions être en mesure de repérer votre dossier dans notre base de données.

15

QUELLES SONT LES GARANTIES DE LORENDO ?

Consultez la section garanties pour prendre connaissance de notre garantie parmi les plus complètes de l’industrie.

Notre mission

Fenêtres sur mesure

FENÊTRES SUR MESURE

Petits ou grands projets, tous les projets inspirent notre équipe. Nous avons les solutions et les technologies de fenêtres pour tous les styles et types de projets et tous les budgets.

Portes personnalisées

PORTES PERSONNALISÉES

Les portes sont un incontournable pour infuser de la personnalité à votre maison neuve ou votre projet de rénovation. Contemporaine, classique, sobre ou colorée, les portes personnalisées sont les must-have de l’heure.

Service entrepreneurs

Vous construisez des maisons, des maisons de ville ou des blocs appartements ou vous faites de la rénovation? Venez-nous rencontrer. Nos solutions pour entrepreneurs sont conçues pour faciliter la gestion de vos projets.

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COMMENT SAVOIR QUAND CHANGER MES PORTES ET FENÊTRES ?

02

QUEL BUDGET DOIS-JE PRÉVOIR POUR LE REMPLACEMENT DE MES PORTES ET FENÊTRES ?

03

COMMENT DOIS-JE PRENDRE LES MESURES APPROXIMATIVES POUR UNE ÉVALUATION ?

04

QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LE THERMOS DOUBLE ET LE THERMOS TRIPLE ?

05

QU’EST-CE QU’UNE PELLICULE LOW-E ? ET LE GAZ ARGON ?

06

COMMENT PUIS-JE DIMINUER LES BRUITS AMBIANTS PROVENANT DE L’EXTÉRIEUR ?

07

LA PEINTURE SUR PVC EST-ELLE DURABLE ?

08

Y A-T-IL DES NORMES À RESPECTER LORS DU REMPLACEMENT DE MES PORTES ET FENÊTRES ?

09

PEUT-ON INSTALLER LES PORTES ET FENÊTRES LORENDO À L’ANNÉE ?

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POURQUOI EST-CE QUE PARFOIS J’AI DE LA BUÉE À L’EXTÉRIEUR DE MES NOUVELLES FENÊTRES ?

11

POURQUOI Y A-T-IL DE LA BUÉE À L’INTÉRIEUR DE MES NOUVELLES FENÊTRES ?

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COMMENT DOIS-JE ENTRETENIR ET NETTOYER MES PORTES ET FENÊTRES LORENDO ?

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QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI DE LA DIFFICULTÉ AVEC LE MÉCANISME DE L’UNE DE MES FENÊTRES ?

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COMMENT DOIS-JE PROCÉDER SI J’AI BESOIN DE FAIRE APPEL AU SERVICE APRÈS-VENTE ?

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