On vous accompagne
Notre faq
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Comment savoir quand changer mes portes et fenêtres ?
Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous inspectez les fenêtres actuelles de votre résidence: la détérioration des coupe-froids; l’ouverture et/ou la fermeture des volets; l’air qui s’infiltre à l’intérieur; l’apparition de condensation entre les vitres; l’apparition de moisissures.
Vous pouvez aussi avoir envie de rajeunir le look de votre demeure ou d’améliorer son efficacité énergétique. Et quand on sait que l’installation de nouvelles fenêtres peut vous faire économiser de l’énergie, c’est un très bon incitatif.
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Quel budget dois-je prévoir pour le remplacement de mes portes et fenêtres ?
Ce montant est variable selon les choix des produits et la quantité à remplacer. N’hésitez pas à venir rencontrer l’un de nos conseillers en boutique afin d’évaluer votre projet. Visitez la section contactez-nous pour connaître la boutique la plus près de chez vous.
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Comment dois-je prendre les mesures approximatives pour une évaluation ?
Vous devriez mesurer vos portes et fenêtres à partir de l’intérieur de vos cadrages (à partir de l’intérieur de la maison). Vous pourriez aussi spécifier si vos portes et fenêtres comportent des moulures de finitions ou des boiseries quelconques.
Prendre quelques photos de l’intérieur et de l’extérieur de vos portes et fenêtres peut aussi grandement aider votre conseiller dans l’élaboration de la soumission.
Lorsque vous choisissez notre service d’installation, avant de passer la commande pour une mise en production, Lorendo s’assurera qu’un installateur/mesureur certifié Lorendo se déplace chez vous pour prendre les mesures exactes nécessaires afin de vous offrir un produit sur mesure, parfaitement adapté à vos besoins.
Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à faire appel à nos conseillers via la section contactez-nous.
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Quelles sont les différences entre le thermos double et le thermos triple ?
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Qu’est-ce qu’une pellicule Low-e ? Et le gaz Argon ?
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Comment puis-je diminuer les bruits ambiants provenant de l’extérieur ?
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La peinture sur PVC est-elle durable ?
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Y a-t-il des normes à respecter lors du remplacement de mes portes et fenêtres ?
Il faut vérifier directement avec la municipalité où vous vivez pour connaître les normes et réglementations spécifiques qui y sont rattachées.
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Peut-on installer les portes et fenêtres Lorendo à l’année ?
Oui, il n’y aucun problème (sauf en cas de conditions extrêmes).
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Pourquoi est-ce que parfois j’ai de la buée à l’extérieur de mes nouvelles fenêtres ?
La condensation extérieure sur les unités scellées haute performance est un phénomène tout à fait normal et est même un signe que le produit installé est de grande qualité. En fait, si la température extérieure est au-dessus du point de rosée et que la fenêtre est un peu plus fraîche, la condensation apparaît. En prévenant la chaleur de s’échapper, les fenêtres à haut rendement énergétique laissent voir cette condensation.
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Pourquoi y a-t-il de la buée à l’intérieur de mes nouvelles fenêtres ?
Cette buée est causée par le taux d’humidité trop élevé de votre maison. Consultez document Entretien & Nettoyage pour plus de détails.
Vous pouvez diminuer significativement l’humidité en prenant de bonnes habitudes au quotidien tel que ne pas faire sécher de vêtements à l’intérieur durant l’hiver, faire fonctionner la hotte en cuisinant, etc. Consultez document Entretien & Nettoyage pour plus de détails.
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Comment dois-je entretenir et nettoyer mes portes et fenêtres Lorendo ?
Consultez notre document Entretien & Nettoyage pour tous les détails
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Que dois-je faire si j’ai de la difficulté avec le mécanisme de l’une de mes fenêtres ?
Vous pouvez nettoyer celui-ci avec un linge humide ou de l’air comprimé. Ensuite, vous pouvez vaporiser un lubrifiant à base de silicone sur les verrous et les charnières.
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Comment dois-je procéder si j’ai besoin de faire appel au service après-vente ?
D’abord, si vous avez votre facture et les informations de votre porte ou votre fenêtre, cela nous aidera grandement à cibler le produit qui fait défaut. Si vous n’avez pas la facture, avec votre nom et votre adresse, nous devrions être en mesure de repérer votre dossier dans notre base de données.
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Quelles sont les garanties de Lorendo ?
Consultez la section garanties pour prendre connaissance de notre garantie parmi les plus complètes de l’industrie.