On est là pour vous accompagner

Service à la clientèle

Vous avez des questions au sujet de nos produits et de nos solutions? Vous souhaitez parler de votre projet avec un conseiller? Vous avez des interrogations en relation avec votre soumission? Vous aimeriez en savoir davantage au sujet de votre commande, de votre livraison ou de votre installation? Quel que soit la nature de vos questions, notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous assister dans les prochains 24 à 48 heures ouvrables.

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Notre FAQ

Oui, nous pouvons remplacer les verres scellées (thermos) de vos fenêtres, portes et portes-patio de toutes sortes et même si les produits à remplacer n’ont pas été fabriquées par Lorendo. Oui, apportez votre cadre et nous allons couper et installer le moustiquaire sur mesure. Oui, nous pouvons remplacer les petits composants tels que manivelles, opérateurs d’ouverture, etc. Nous tenons un inventaire de composants pour les portes et fenêtres Lorendo. Certaines conditions peuvent s’appliquer selon l’âge ou la génération de vos produits Lorendo.

Oui, nous avons des guides d’installation pour chaque type de fenêtres et de portes. Nous mettons aussi à votre disposition un service d’installation par des installateurs certifiés et autorisés Lorendo pour les régions de Québec, Lévis, Montmagny et Rivière-du-Loup vous garantissant ainsi d’une installation selon les plus récents standards.

Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous inspectez les fenêtres actuelles de votre résidence: la détérioration des coupe-froids; l’ouverture et/ou la fermeture des volets; l’air qui s’infiltre à l’intérieur; l’apparition de condensation entre les vitres; l’apparition de moisissures. Vous pouvez aussi avoir envie de rajeunir le look de votre demeure ou d’améliorer son efficacité énergétique. Et quand on sait que l’installation de nouvelles fenêtres peut vous faire économiser de l’énergie, c’est un très bon incitatif.

Vous pouvez utiliser un nettoyant doux pour laver le contour des portes et des fenêtres ainsi qu’un nettoyant à vitres pour les vitres. N’utilisez pas de nettoyant abrasif au risque d’abîmer vos portes et fenêtres. Nettoyez les pièces avec un savon doux, puis rincez-les bien à l’eau. Pour l'entretien, assurez-vous d’appliquer un lubrifiant une fois de temps en temps sur les mécanismes d’engrenage afin d’en maximiser l’efficacité. Pensez à enlever les moustiquaires pendant l’hiver. Enfin, vérifiez en même temps l’état des joints de scellant pour garantir leur fonctionnement optimal.

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Nous fabriquons une vaste sélection de portes et fenêtres Energy Star® dans un choix de couleurs, dimensions et options variées pour répondre à vos besoins les plus exigeants en matières de style, performance, confort et économies d’énergie.
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