--- title: "Service après-vente| Lorendo Portes et Fenêtres" description: "Vous avez fait l’acquisition de produits Lorendo Portes et Fenêtres et vous aimeriez parler à notre service technique. Communiquez avec nous." url: https://www.lorendo.com/service-apres-vente/ lang: fr-CA publisher: "Lorendo Portes et Fenêtres" publisher_type: Organization --- ## On est à votre écoute # Service après-vente Vous avez fait l’acquisition de portes et fenêtres Lorendo. Vous avez peut-être des interrogations à la suite de l’utilisation de vos produits? Vous aimeriez parler à notre service technique de vive voix? Vous avez besoin de remplacer une pièce? Notre équipe technique se fera un plaisir de vous assister et de traiter votre demande. Merci d’avoir choisi Lorendo. [1-800-463-2024](tel:1-800-463-2024) LUN-JEU : 7h30-16h30 et VEN: 7h00-12h00 « * » indique les champs nécessaires ### On est à votre écoute ## Pour nous joindre Téléphone : [418 248-2391](tel:418%20248-2391) , poste 5302Sans frais : [1-800-463-2024](tel:1-800-463-2024) , poste 5302LUN-JEU : 7h30-16h30 et VEN: 7h00-12h00 ## On vous accompagne ## Notre FAQ #### Comment savoir quand changer mes portes et fenêtres? Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous inspectez les fenêtres actuelles de votre résidence: la détérioration des coupe-froids; l’ouverture et/ou la fermeture des volets; l’air qui s’infiltre à l’intérieur; l’apparition de condensation entre les vitres; l’apparition de moisissures. Vous pouvez aussi avoir envie de rajeunir le look de votre demeure ou d’améliorer son efficacité énergétique. Et quand on sait que l’installation de nouvelles fenêtres peut vous faire économiser de l’énergie, c’est un très bon incitatif. #### Est-ce que vous pouvez remplacer les thermos de fenêtres? Oui, nous pouvons remplacer les verres scellées (thermos) de vos fenêtres, portes et portes-patio Lorendo de toutes sortes et même si les produits à remplacer n’ont pas été fabriquées par Lorendo. Certaines conditions peuvent s’appliquer. #### Faites-vous des remplacements de moustiquaires ou mécanisme? Oui, apportez votre cadre et nous allons couper et installer le moustiquaire sur mesure. Oui, nous pouvons remplacer les petits composants tels que manivelles, opérateurs d’ouverture, etc. Nous tenons un inventaire de composants pour les portes et fenêtres Lorendo. Certaines conditions peuvent s’appliquer selon l’âge ou la génération de vos produits Lorendo. #### Comment nettoyer et entretenir mes portes et fenêtres? Vous pouvez utiliser un nettoyant doux pour laver le contour des portes et des fenêtres ainsi qu’un nettoyant à vitres pour les vitres. N’utilisez pas de nettoyant abrasif au risque d’abîmer vos portes et fenêtres. Nettoyez les pièces avec un savon doux, puis rincez-les bien à l’eau. Pour l'entretien, assurez-vous d’appliquer un lubrifiant une fois de temps en temps sur les mécanismes d’engrenage afin d’en maximiser l’efficacité. Pensez à enlever les moustiquaires pendant l’hiver. Enfin, vérifiez en même temps l’état des joints de scellant pour garantir leur fonctionnement optimal. #### Est-ce que vous réparer les fenêtres? Oui, nous pouvons réparer vos portes et fenêtres Lorendo à condition bien sûr que l’âge ou la génération des produits nous le permettent. Certaines conditions peuvent s’appliquer. #### Quels sont vos garanties? Nos profilés exclusifs de PVC blancs sont garantis 25 ans, nos unités scellées (thermos) également et notre quincaillerie est garantie à vie? Et que nous offrons également une garantie de 10 ans sur nos extrusions d’aluminium et sur nos peintures? Pour en savoir davantage, communiquez avec notre service à la clientèle ou téléchargez notre guide Garanties dans l'onglet Pourquoi Lorendo - Garanties. Nous joindre ### Contactez-nous dès maintenant pour obtenir plus d’informations [Contactez-nous](https://www.lorendo.com/contactez-nous/) [Demande de soumission](https://www.lorendo.com/demande-de-soumission/) [1-800-463-2024](tel:1-800-463-2024) [Contactez-nous](https://www.lorendo.com/contactez-nous/) Nous fabriquons une vaste sélection de portes et fenêtres Energy Star® dans un choix de couleurs, dimensions et options variées pour répondre à vos besoins les plus exigeants en matières de style, performance, confort et économies d’énergie. ##### Produits Menu - [Fenêtres](https://www.lorendo.com/fenetres/) - [Portes](https://www.lorendo.com/portes/) - [Personnaliser sa porte](https://www.lorendo.com/personnaliser-sa-porte/) - [Quincaillerie](https://www.lorendo.com/quincaillerie/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-569-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); ##### Savoir-faire Menu - [L'avantage Lorendo](https://www.lorendo.com/avantage-lorendo/) - [Technologies](https://www.lorendo.com/technologies/) - [Professionnels](https://www.lorendo.com/professionnels/) - [Garanties](https://www.lorendo.com/garanties/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-575-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); ##### Lorendo Menu - [À propos](https://www.lorendo.com/a-propos/) - [Promotions](https://www.lorendo.com/promotions/) - [Carrières](https://www.lorendo.com/carrieres/) - [Actualités](https://www.lorendo.com/actualites/) - [Contactez-nous](https://www.lorendo.com/contactez-nous/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-576-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); ##### Support Menu - [Service à la clientèle](https://www.lorendo.com/service-a-la-clientele/) - [Service VIP Entrepreneur](https://www.lorendo.com/?page_id=8254) - [Financement](https://www.lorendo.com/demande-financement/) - [Service après-vente](https://www.lorendo.com/service-apres-vente/) - [FAQ](https://www.lorendo.com/faq/) - [Demande de soumission](https://www.lorendo.com/demande-de-soumission/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-577-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); Menu - [Lorendo Montmagny](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-montmagny/) - [Lorendo Lévis](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-levis/) - [Lorendo Québec](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-quebec/) - [Lorendo Beauport](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-beauport/) - [Lorendo Riviere-du-Loup](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-riviere-du-loup/) - [Lorendo Longueuil](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-longueuil/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-1494-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); © Lorendo Portes & Fenêtres inc. - Tous droits réservés 2026 | R.B.Q.: 8340-3691-33 | [Conception de site web](https://www.tactikmedia.com) par TactikMedia Menu - [Termes](https://www.lorendo.com/termes-et-conditions/) - [Confidentialité](https://www.lorendo.com/politique-de-confidentialite/) - [Sitemap](https://www.lorendo.com/html-sitemap/) - [Zone conseillers](https://www.lorendo.com/zone-conseillers-interco/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-582-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); --- ## Éditeur Ce contenu est publié par **Lorendo Portes et Fenêtres**.