--- title: "Service à la clientèle | Lorendo Portes et Fenêtres" description: "Contactez notre équipe au service à la clientèle pour toutes vos questions sur nos produits. Notre équipe vous aidera à planifier votre projet. Votre partenaire de confiance depuis 100 ans." url: https://www.lorendo.com/service-a-la-clientele/ lang: fr-CA publisher: "Lorendo Portes et Fenêtres" publisher_type: Organization --- ## On est là pour vous accompagner # Service à la clientèle Vous avez des questions au sujet de nos produits et de nos solutions? Vous souhaitez parler de votre projet avec un conseiller? Vous avez des interrogations en relation avec votre soumission? Vous aimeriez en savoir davantage au sujet de votre commande, de votre livraison ou de votre installation? Quel que soit la nature de vos questions, notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous assister dans les prochains 24 à 48 heures ouvrables. [1-800-463-2024](tel:1-800-463-2024) LUN-VEN : 7h30-12h et 13h-16h30 « * » indique les champs nécessaires ### On est à votre écoute ## Pour nous joindre Téléphone : [418 248-2391](tel:418%20248-2391) , poste 5302Sans frais : [1-800-463-2024](tel:1-800-463-2024) , poste 5302LUN-VEN : 7h30-12h et 13h-16h30 ## On vous accompagne ## Notre FAQ #### Faites-vous des remplacements de thermos, moustiquaires ou mécanisme? Oui, nous pouvons remplacer les verres scellées (thermos) de vos fenêtres, portes et portes-patio de toutes sortes et même si les produits à remplacer n’ont pas été fabriquées par Lorendo. Oui, apportez votre cadre et nous allons couper et installer le moustiquaire sur mesure. Oui, nous pouvons remplacer les petits composants tels que manivelles, opérateurs d’ouverture, etc. Nous tenons un inventaire de composants pour les portes et fenêtres Lorendo. Certaines conditions peuvent s’appliquer selon l’âge ou la génération de vos produits Lorendo. #### Avez-vous des guides d’installation? Oui, nous avons des guides d’installation pour chaque type de fenêtres et de portes. Nous mettons aussi à votre disposition un service d’installation par des installateurs certifiés et autorisés Lorendo pour les régions de Québec, Lévis, Montmagny et Rivière-du-Loup vous garantissant ainsi d’une installation selon les plus récents standards. #### Comment savoir quand changer mes portes et fenêtres? Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous inspectez les fenêtres actuelles de votre résidence: la détérioration des coupe-froids; l’ouverture et/ou la fermeture des volets; l’air qui s’infiltre à l’intérieur; l’apparition de condensation entre les vitres; l’apparition de moisissures. Vous pouvez aussi avoir envie de rajeunir le look de votre demeure ou d’améliorer son efficacité énergétique. Et quand on sait que l’installation de nouvelles fenêtres peut vous faire économiser de l’énergie, c’est un très bon incitatif. #### Comment nettoyer et entretenir mes portes et fenêtres? Vous pouvez utiliser un nettoyant doux pour laver le contour des portes et des fenêtres ainsi qu’un nettoyant à vitres pour les vitres. N’utilisez pas de nettoyant abrasif au risque d’abîmer vos portes et fenêtres. Nettoyez les pièces avec un savon doux, puis rincez-les bien à l’eau. Pour l'entretien, assurez-vous d’appliquer un lubrifiant une fois de temps en temps sur les mécanismes d’engrenage afin d’en maximiser l’efficacité. Pensez à enlever les moustiquaires pendant l’hiver. Enfin, vérifiez en même temps l’état des joints de scellant pour garantir leur fonctionnement optimal. Nous joindre ### Contactez-nous dès maintenant pour obtenir plus d’informations [Contactez-nous](https://www.lorendo.com/contactez-nous/) [Demande de soumission](https://www.lorendo.com/demande-de-soumission/) [1-800-463-2024](tel:1-800-463-2024) [Contactez-nous](https://www.lorendo.com/contactez-nous/) Nous fabriquons une vaste sélection de portes et fenêtres Energy Star® dans un choix de couleurs, dimensions et options variées pour répondre à vos besoins les plus exigeants en matières de style, performance, confort et économies d’énergie. ##### Produits Menu - [Fenêtres](https://www.lorendo.com/fenetres/) - [Portes](https://www.lorendo.com/portes/) - [Personnaliser sa porte](https://www.lorendo.com/personnaliser-sa-porte/) - [Quincaillerie](https://www.lorendo.com/quincaillerie/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-569-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); ##### Savoir-faire Menu - [L'avantage Lorendo](https://www.lorendo.com/avantage-lorendo/) - [Technologies](https://www.lorendo.com/technologies/) - [Professionnels](https://www.lorendo.com/professionnels/) - [Garanties](https://www.lorendo.com/garanties/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-575-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); ##### Lorendo Menu - [À propos](https://www.lorendo.com/a-propos/) - [Promotions](https://www.lorendo.com/promotions/) - [Carrières](https://www.lorendo.com/carrieres/) - [Actualités](https://www.lorendo.com/actualites/) - [Contactez-nous](https://www.lorendo.com/contactez-nous/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-576-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); ##### Support Menu - [Service à la clientèle](https://www.lorendo.com/service-a-la-clientele/) - [Service VIP Entrepreneur](https://www.lorendo.com/?page_id=8254) - [Financement](https://www.lorendo.com/demande-financement/) - [Service après-vente](https://www.lorendo.com/service-apres-vente/) - [FAQ](https://www.lorendo.com/faq/) - [Demande de soumission](https://www.lorendo.com/demande-de-soumission/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-577-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); Menu - [Lorendo Montmagny](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-montmagny/) - [Lorendo Lévis](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-levis/) - [Lorendo Québec](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-quebec/) - [Lorendo Beauport](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-beauport/) - [Lorendo Riviere-du-Loup](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-riviere-du-loup/) - [Lorendo Longueuil](https://www.lorendo.com/portes-et-fenetres-longueuil/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-1494-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); © Lorendo Portes & Fenêtres inc. - Tous droits réservés 2026 | R.B.Q.: 8340-3691-33 | [Conception de site web](https://www.tactikmedia.com) par TactikMedia Menu - [Termes](https://www.lorendo.com/termes-et-conditions/) - [Confidentialité](https://www.lorendo.com/politique-de-confidentialite/) - [Sitemap](https://www.lorendo.com/html-sitemap/) - [Zone conseillers](https://www.lorendo.com/zone-conseillers-interco/) close '); }); jQuery('#-pro-menu-582-3123 .oxy-pro-menu-show-dropdown .menu-item:not(.menu-item-has-children) > a', 'body').each(function(){ jQuery(this).append(''); }); --- ## Éditeur Ce contenu est publié par **Lorendo Portes et Fenêtres**.